Veelgestelde vragen Zorgplein

Zorgvrager
‍

Hoe kan ik een flexzorger regelen?

Je kunt een flexzorger voor een bepaalde zorgtaak aanvragen via de Zorgplein app. Via de app ontmoet je daarna flexzorgers, kun je berichten met ze uitwisselen en bepalen of een flexzorger bij je past. Via de app kun je een flexzorger inhuren en na uitvoering van de zorgopdracht kun je ook zijn of haar werkbriefje accorderen. Dit gaat allemaal heel eenvoudig en overzichtelijk. Je kunt de app downloaden in de Appstore of de PlayStore.

Voor welke zorgtaken kan ik iemand zoeken?

Je kunt in de Zorgplein app vragen om sociale zorg. Denk daarbij aan boodschappen doen en samen koken of bakken, licht huishoudelijk werk, klusjes in huis of in de tuin, computerhulp, begeleiding van een bezoek aan het ziekenhuis of aan de huisarts, begeleiding bij een dagje uit of bij een mooie wandeling en nog veel meer.

Welke zorgaanvragen kan ik niet plaatsen via Zorgplein.online?

De Zorgplein app is er niet voor (para)medische zorg. Voor die zorg kun je bijvoorbeeld terecht bij een thuiszorgorganisatie. Je kunt in de Zorgplein app dus NIET vragen om steunkousen aantrekken, hulp bij het douchen, je vanuit de rolstoel in de auto tillen, begeleiding bij medicijngebruik, het verschonen van verband en dat soort handelingen.

Kan ik ook zorg voor mijn ouders aanvragen?

Dat kan zeker! Veel kinderen regelen via Zorgplein.online aanvullende mantelzorg voor hun ouder(s). Je kunt de Zorgplein app samen met je ouder(s) gebruiken om de meest geschikte flexzorger uit te kiezen. Je kunt bijvoorbeeld zelf een selectie maken van flexzorgers, die via de app aan je ouder(s) laten zien en vervolgens een flexzorger voor je ouders contracteren. Dat gaat allemaal automatisch en je hebt er geen omkijken naar. Als een flexzorger voor je ouder(s) heeft gewerkt, kan jouw ouder (of jijzelf) in de app akkoord geven op zijn uren en eventueel ook gemaakte kosten, waarna de betaling en facturering automatisch via Zorgplein.online verlopen.

Wie zijn die flexzorgers?

Soms zijn dat mensen die al in de zorg werken, maar soms zijn het ook studenten of mensen die part-time werken en best wel wat tijd in zorgtaken willen investeren. Je kunt in de Zorgplein app het profiel bekijken van flexzorgers die bij de zorgopdracht passen die je hebt geplaatst. Jij bepaalt zelf wie je voor een bepaalde opdracht wilt inhuren.

Zijn die flexzorgers wel betrouwbaar?

Wat kost deze zorg? Wie betaalt het?

Een flexzorger bepaalt zelf zijn tarief voor elke soort van zorg die hij of zij wil geven. Het minimum tarief, inclusief de vergoeding voor Zorgplein.online is € 15,- per uur inclusief BTW. Deze zorg kan worden betaald uit een PGB en wordt door zorgverzekeraars in een aantal gevallen (deels) vergoed uit de aanvullende verzekering. Ook zijn er steeds meer mantelzorgvriendelijk werkgevers, die deze aanvullende mantelzorg willen vergoeden aan hun mantelzorgende werknemers. Zijn er geen mogelijkheden voor een vergoeding, dan is deze zorg nog altijd aftrekbaar in de aangifte inkomstenbelasting.

Hoe is de arbeidsverhouding met mijn flexzorger juridisch geregeld?

Een flexzorger werkt als zelfstandige via de Regeling Dienstverlening aan Huis (RDH). De flexzorger gebruikt het bemiddelingsplatform van Zorgplein.online (de Zorgplein app) om in contact te komen met particuliere zorgvragers (opdrachtgevers). Een flexzorger heeft dus geen arbeidscontract of uitzendcontract met Zorgplein.online en wij zijn dus ook geen werkgever of uitzendbureau. Als je via de Zorgplein app een flexzorger inhuurt, maakt de app honderd procent automatisch een zorgovereenkomst aan tussen jou en de flexzorger. Die zorgovereenkomst regelt jouw arbeidsverhouding tot de flexzorger juridisch tot in de puntjes correct en je leest hem natuurlijk goed door voordat je hem via de app accordeert. De overeenkomst eindigt op het moment dat de specifieke zorgtaak is afgerond. Om precies te zijn is dat op het moment dat je het werkbriefje van de flexzorger accordeert in het geval van een eenmalige zorgopdracht. In het geval van een repeterende opdracht eindigt de zorgovereenkomst op het moment dat je de opdracht via de app deactiveert.

Kan ik ook iemand op korte termijn aanvragen?

Jazeker! Je kunt zelfs iemand aanvragen voor dezelfde dag. Maar hoe korter van tevoren, hoe kleiner de kans dat je een (geschikte) flexzorger treft. Als het mogelijk is, kun je je zorgaanvraag dus beter een paar dagen of een week van tevoren plaatsen.

Kan ik ook iemand voor een of twee uur aanvragen?

Ja, dat kan. Er is geen minimum aantal uren dat je moet afnemen. Het is wel zo dat een opdracht van een uur voor een flexzorger minder aantrekkelijk is dan een wat langere zorgtaak. Het kan dus zijn dat het moeilijker is om iemand voor een uur te vinden. Ook in dat geval is het advies om op tijd te beginnen met zoeken als het mogelijk is.

Kan ik iemand vragen om elke week op een vaste dag of tijd te komen?

Ja, dat kan. In de Zorgplein app heb je de mogelijkheid om aan te geven dat het om een repeterende opdracht gaat. Je kunt dus een of meer vaste flexzorgers om je heen verzamelen.

Waar vind ik de Zorgplein app?

Je kunt de app downloaden in de Appstore of de PlayStore. Je kunt ook op de downloadbutton op onze website klikken.

Hoe werkt die app?

Je kunt een flexzorger voor een bepaalde zorgtaak aanvragen via de Zorgplein app. In de app ontmoet je daarna flexzorgers, kun je berichten met ze uitwisselen en bepalen of een flexzorger bij je past. Via de app kun je een flexzorger inhuren en na uitvoering van de zorgopdracht kun je ook zijn of haar werkbriefje accorderen.

Hoe verloopt de betaling?

De betaling verloopt via automatische incasso. Zodra je een werkbriefje hebt geaccordeerd wordt het daarmee corresponderende uurtarief automatisch van je rekening afgeschreven. De incasso gebeurt wekelijks.

Krijg ik een factuur?

Ja, je krijgt automatisch een factuur via e-mail toegestuurd. Die factuur bevat alle informatie die je nodig hebt om je zorg te kunnen declareren vanuit je PGB of bij je zorgverzekeraar.

Hoeveel mag iemand voor mij werken?

Een flexzorger mag maximaal gedurende drie dagen per week voor een zorgvrager (jij dus) werken. Daarbij maakt het niet uit hoeveel uur hij of zij op zo’n dag werkt. Een uur werken telt ook als een gewerkte dag. Een flexzorger mag wel tegelijkertijd voor verschillende zorgvragers werken, maar dan voor elke zorgvrager dus maximaal drie dagen per week.

Kan ik verschillende hulpvragen tegelijk plaatsen?

Ja, je kunt meer hulpvragen plaatsen. Als je hulp nodig hebt om naar het ziekenhuis te komen, iemand zoekt voor de boodschappen en iemand die je kan helpen met wat klusjes in de tuin, plaats je drie verschillende opdrachten. Het kan namelijk zijn dat een flexzorger wél boodschappen wil doen, maar geen tuinwerk. Als je die twee hulpvragen in één opdracht zou combineren, is de kans groot dat je niet de geschikte flexzorger vindt.

Kan ik mijn zoon of dochter mee laten kijken?

Ja, dat kan. Je kunt jouw inloggegevens aan anderen geven, die daarmee jouw Zorgplein account in de app kunnen gebruiken. Let wel op met wie je jouw inloggegevens deelt. Geef ze niet zomaar aan iedereen.

Kan mijn mantelzorger (zoon/dochter/kennis) hulp voor mij aanvragen?

Ja, degene met wie jij jouw inloggegevens hebt gedeeld, kan ook voor jou een hulpvraag plaatsen. Samen kunnen jullie kijken naar geschikte flexzorgers en een flexzorger inhuren.

Stel dat er iets fout gaat of iemand komt niet opdagen. Wat dan?

Kijk eerst in de Zorgplein app of er een bericht is van jouw flexzorger. Het kan zijn dat hij of zij verlaat is en dat er een bericht over is gestuurd. Als het helemaal fout gaat, kun je jouw flexzorger daar rechtstreeks op aanspreken. Als er sprake is van nalatigheid, kun je dit beoordelen via de reviewfunctie in de app en je kunt beschrijven wat er is gebeurd. Wees daarbij wel correct en eerlijk, hoe groot het ongemak of je teleurstelling ook is. Zorgplein.online heeft geen zeggenschap over hoe een flexzorger zijn opdracht uitvoert. Wij kunnen een flexzorger daarom ook niet tot de orde roepen of sanctioneren.

Is een flexzorger verzekerd?

Wij adviseren flexzorgers om zich te verzekeren voor het toebrengen van schade aan jouw eigendommen. Een flexzorger is vrij om hiervoor een verzekering af te sluiten. Als een flexzorger een verzekering heeft afgesloten is dat zichtbaar in zijn profiel in de Zorgplein app.

Wat moet ik doen als ik nog vragen heb?

Als je een vraag hebt, stuur dan een e-mail naar help@zorgplein.online. Wij beantwoorden je vraag op werkdagen binnen 24 uur.

Flexzorger
‍

Hoe kom ik aan een opdracht?

Je kunt zorgopdracht vinden via de Zorgplein app. Via de app ontmoet je zorgvragers, die een hulpvraag hebben geplaatst, kun je berichten met ze uitwisselen en bepalen of een zorgvrager en een opdracht bij je passen. Via de app kan een zorgvrager jou uitnodigen om een zorgopdracht te doen en kun jij die opdracht accepteren. Na uitvoering van jouw zorgopdracht stuur je jouw werkbriefje in, wat de zorgvrager accordeert. Enkele dagen later staat het geld dat je hebt verdiend op jouw rekening. Het gaat dus allemaal heel eenvoudig en het is super overzichtelijk. Je kunt de app downloaden in de Appstore of de PlayStore.

Welke opdrachten vind ik op Zorgplein.online?

Je vindt in de Zorgplein app sociale hulpvragen. Denk daarbij aan boodschappen doen en samen koken of bakken, licht huishoudelijk werk, klusjes in huis of in de tuin, computerhulp, begeleiding van een bezoek aan het ziekenhuis of aan de huisarts, begeleiding bij een dagje uit of bij een mooie wandeling en nog veel meer.

Welke opdrachten staan NIET op Zorgplein.online?

De Zorgplein app is er niet voor (para)medische zorg. Voor die zorg kunnen zorgvragers bijvoorbeeld terecht bij een thuiszorgorganisatie. Zij kunnen in de Zorgplein app dus NIET vragen of je steunkousen wil helpen aantrekken, hulp bij het douchen, mensen vanuit de rolstoel in de auto tillen, begeleiding bij medicijngebruik, het verschonen van verband en dat soort handelingen. Als je tijdens de uitvoering van je zorgopdracht de vraag krijgt om dit soort (para)medische handelingen te verrichten, mag je dat beleefd afwijzen.

Wat houdt die Zorgplein app in?

De Zorgplein app koppelt de vraag naar sociale zorg aan mensen zoals jij, die graag andere mensen helpen. Via de app komt een match tot stand, kun je berichten uitwisselen met zorgvragers, kan een zorgvrager jou uitnodigen voor om een zorgopdracht te doen, kun jij je gewerkte uren registreren, kan de zorgvrager die uren accorderen en wordt alles geregeld zodat jij snel je geld krijgt.

Waar vind ik de Zorgplein app?

Je kunt de app downloaden in de Appstore of de PlayStore. Je kunt ook op de downloadbutton op onze website klikken.

Wie zijn de opdrachtgevers (zorgvragers)?

Dat zijn vaak oudere mensen, maar niet altijd. Soms zijn het ook mensen die wegens een handicap wat begeleiding nodig hebben of gewoon mensen die wat eenzaam zijn en behoefte hebben aan een leuk gesprek of een mooie wandeling.

Hoe is de arbeidsverhouding met mijn zorgvrager juridisch geregeld?

Je werkt als zelfstandige via de Regeling Dienstverlening aan Huis (RDH). Als flexzorger gebruik je het bemiddelingsplatform van Zorgplein.online (de Zorgplein app) om in contact te komen met particuliere zorgvragers (opdrachtgevers). Je hebt dus geen arbeidscontract of uitzendcontract met Zorgplein.online en wij zijn dus ook niet jouw werkgever of een uitzendbureau. Als je via de Zorgplein app een zorgopdracht van een zorgvrager accepteert, maakt de app honderd procent automatisch een zorgovereenkomst aan tussen jou en die zorgvrager (de opdrachtgever). Die zorgovereenkomst regelt jouw arbeidsverhouding tot de opdrachtgever juridisch tot in de puntjes correct en je leest hem natuurlijk goed door voordat je hem via de app accordeert. De overeenkomst eindigt op het moment dat de specifieke zorgtaak is afgerond. Om precies te zijn is dat op het moment dat de zorgvrager jouw via de app ingediende werkbriefje accordeert in het geval van een eenmalige zorgopdracht. In het geval van een repeterende opdracht eindigt de zorgovereenkomst op het moment dat jouw opdrachtgever de opdracht via de app deactiveert.

Mag ik zelf bepalen welke zorgtaken ik wil doen?

Jazeker! Jij bent de baas over je eigen werk en bij het maken van jouw profiel in de app kun je precies aangeven wat je wel en niet wil doen. Wil je geen tuinwerk doen? Dan krijg je ook geen vragen om tuinwerk in je timeline te zien.

Mag ik zelf bepalen wanneer ik wil werken en hoeveel?

Ja, je kunt zelf bepalen hoeveel je werkt en wanneer. Dat doe je door er gewoon de zorgopdrachten uit te pikken die aansluiten bij jouw wensen en mogelijkheden. Per opdracht kijk je of het past en of je het leuk vindt om te doen. Werk genoeg, dus dat komt wel goed.

Wie bepaalt hoe ik mijn zorgopdracht uitvoer?

Dat bepaal jij in eerste instantie zelf. Jij kiest een opdracht uit en je doet natuurlijk je best om dat goed te doen. Maar hoe jij je werk doet, bepaal je zelf. Het is altijd een goed idee om goed te luisteren naar wat een zorgvrager van je verlangt. Hoe beter je dat doet, hoe tevredener jouw opdrachtgever is. Dat zie je vanzelf terug in een positieve review. Zorgplein.online heeft geen stem in hoe jij je werk doet. Wij zijn alleen maar degene, die jou in contact heeft gebracht met jouw opdrachtgever en degene, die jouw opdracht administratief afhandelt.

Wie is mijn baas?

Jij bent jouw baas. Jij bent dus zelf verantwoordelijk voor hoe jij je werk doet. Zorgplein.online heeft geen hiërarchische relatie met jou. Wij kunnen dus niet van je verlangen of eisen dat je je werk goed of op een bepaalde manier doet. Jouw opdrachtgevers kunnen dat wel en ze zullen jouw werk beoordelen via het reviewsysteem in de app.

Wat krijg ik uitbetaald? Is dat netto of bruto?

Je bepaalt zelf de hoogte van je uurtarief. Je kunt je tarief per zorgactiviteit instellen. Je kunt bijvoorbeeld € 17,50 /uur voor tuinwerk vragen en € 10,00 /uur voor een wandeling. Jouw uurtarief is een bruto bedrag, want je moet je inkomsten wel opgeven bij de belastingdienst. Dat doe je jaarlijks bij je aangifte. Aan het begin van het nieuwe jaar ontvang je van ons een overzicht van het aantal uren dat je via Zorgplein.online hebt gewerkt en hoeveel je daar bruto mee hebt verdiend.

Hoe snel krijg ik uitbetaald?

Je krijgt binnen een week uitbetaald. Het kost ons enkele dagen om het geld van de zorgvrager te ontvangen. Jouw vergoeding betalen we direct aan je uit zodra het op onze rekening staat.

Moet ik mijn inkomsten bij de belasting opgeven?

Ja, dat moet je zeker doen. Elk jaar bij je belastingaangifte geef je netjes op hoeveel je bruto hebt verdiend. Wij geven je aan het begin van het nieuwe jaar een overzicht van het aantal uren dat je via Zorgplein.online hebt gewerkt en hoeveel je daar bruto mee hebt verdiend. Geef je inkomsten ook echt op, want de belastingdienst kan dit ook via Zorgplein.online controleren.

Moet ik een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) aanvragen?

Je moet niks, maar het is een goed idee om dat te doen. Bij het aanmaken van je profiel in de app kun je ons vragen om een VOG-aanvraag voor je klaar te zetten. Je moet die VOG vervolgens wel zelf aanvragen en betalen. Als je je VOG hebt ontvangen, kun je hem via de app uploaden. Wij controleren of jouw VOG geldig is en daarna plaatsen wij de VOG badge op jouw profiel, zodat opdrachtgevers kunnen zien dat jij niets op je kerfstok hebt.

Kan ik ook zomaar een of twee uurtjes werken?

Ja hoor. Als er een opdracht van een of enkele uren beschikbaar is, kun je die gewoon uitvoeren als je tot overeenstemming kan komen met je opdrachtgever.

Zit er ook een maximum aan wat ik mag werken?

Als flexzorger mag je maximaal gedurende drie dagen per week voor één zorgvrager werken. Daarbij maakt het niet uit hoeveel uur je op zo’n dag werkt. Een uur werken telt ook als een gewerkte dag. Je mag wel tegelijkertijd voor verschillende zorgvragers werken, maar dan voor elke zorgvrager dus maximaal drie dagen per week.

Krijg ik een loonstrook en een jaaropgave?

Je krijgt van ons bij het ingaan van het nieuwe jaar een overzicht van het aantal uren dat je via Zorgplein.online hebt gewerkt en wat je daarmee bruto hebt verdiend. Deze informatie kun je gebruiken bij je aangifte inkomstenbelasting van de belastingdienst.

Moet ik zelf facturen versturen?

Nee, dat is niet nodig. Wij sturen de zorgvrager (jouw opdrachtgever) een factuur namens jou. Op die factuur staan ook alle gegevens die jouw opdrachtgever nodig heeft om zijn zorg te kunnen declareren vanuit zijn Persoonsgebonden Budget (PGB) of bij zijn zorgverzekeraar.

Moet ik mij inschrijven bij de Kamer van Koophandel?

Nee, dat is niet nodig. Je werkt als particulier voor andere particulieren. De belastingdienst kent voor die situatie een regeling, die bekend staat als de Regeling dienstverlening aan huis (ook wel de Witte werkster regeling genoemd).

Heb ik diploma’s nodig?

Nee, je hebt geen diploma’s nodig om sociale zorg te kunnen verlenen.

Wat zijn de vereisten om via Zorgplein.online te kunnen werken?

Om sociale zorg te kunnen verlenen hoef je eigenlijk alleen maar sociaal en communicatief te zijn. Het is fijn als je leuk gezelschap bent en de dingen die je wilt doen ook goed kunt doen. Wil je bijvoorbeeld computerhulp geven? Dan is het wel praktisch als je ook verstand van computers hebt. Klinkt logisch toch?

Werkgever
‍

Hoe kan Zorgplein.online mij helpen?

Veel werknemers zijn ook mantelzorger. Dat is zowel fysiek als emotioneel vaak zeer belastend en leidt regelmatig tot slechter functioneren of zelfs tot een burn out. Samen met Zorgplein.online kan een werkgever zorgen dat zijn werknemers mantelzorghulp krijgen. Veel mantelzorgvriendelijke werkgevers dragen (deels) de kosten van de nodige aanvullende mantelzorg voor de ouders van hun werknemers. Dat is een fantastische secundaire arbeidsvoorwaarde die echt iets waard is op de arbeidsmarkt. Het vergroot de loyaliteit en verkleint de kans op disfunctioneren en ziekteverzuim. Slimme werkgevers betalen dus graag de aanvullende mantelzorg voor de ouders van hun werknemers.

Hoe regelen we dit in de praktijk?

Een werknemer ontvangt een keurig gespecificeerde factuur voor de geleverde zorg. Die factuur kan bij veel mantelzorgvriendelijke werkgevers worden ingediend om daarna te worden vergoed.

Hoe kan ik dit onder de aandacht brengen van mijn werknemers?

Zorgplein.online organiseert graag een informatiebijeenkomst voor je werknemers op de locatie van je bedrijf. Wil je dat? Stuur dan een berichtje naar hallo@zorgplein.online en wij nemen snel contact met je op.

Waar vind ik meer informatie over mantelzorgvriendelijk werkgeverschap?

Op www.werkenmantelzorg.nl/ vind je informatie over de kosten en baten van mantelzorgvriendelijk werkgeverschap, wet- regelgeving en allerlei achtergrondinformatie en praktische hulp voor onder meer HR-afdelingen en leidinggevenden.

Zorgorganisatie
‍

Wat voor organisatie is Zorgplein.online?

Zorgplein.online is een platform dat de vraag naar sociale zorgverlening koppelt aan particulieren, die die zorg graag willen verlenen. Via de Zorgplein app ontmoeten zorgvragers deze flexzorgers, kunnen ze berichten met ze uitwisselen en bepalen ze of een flexzorger bij hen past. Via de app kunnen ze een flexzorger inhuren en na uitvoering van de zorgopdracht kunnen ze ook zijn of haar werkbriefje accorderen. Dit gaat allemaal heel eenvoudig en overzichtelijk. Ze kunnen de app downloaden in de Appstore of de PlayStore.

Zijn jullie een zorgorganisatie?

Nee, dat zijn wij niet. Wij koppelen vraag en aanbod aan elkaar en handelen de zakelijke relatie tussen de zorgvrager (opdrachtgever) en flexzorger (opdrachtnemer), die daaruit voortvloeit administratief en financieel af. Wij zijn geen werkgever, maar een bemiddelaar.

Hoe kan Zorgplein.online onze zorgorganisatie helpen?

Veel zorgorganisaties worden overspoeld met zorgvragen en hebben moeite om elke vraag te honoreren. Als een zorgorganisatie zich exclusiever wil richten op (para)medische zorg en de sociale zorg bij Zorgplein.online wil onderbrengen, kan dat eenvoudig door sociale hulpvragers door te verwijzen naar Zorgplein.online en de Zorgplein app. Een zorgorganisatie kan een account aanmaken in de Zorgplein app om die doorverwijsfunctie eenvoudig in te richten.

Wat moet ik doen om cliënten door te verwijzen?

Download daarvoor de Zorgplein app in de Appstore of in de PlayStore en maak een account aan. Daarna heb je toegang tot de doorverwijsfunctie in de app, waarmee je eenvoudig je cliënten bij Zorgplein.online introduceert. Wij zorgen vervolgens voor begeleiding van deze cliënten zodat ze goed met de Zorgplein app leren omgaan.

Als ik cliënten doorverwijs, wat doen jullie dan met die verwijzing?

Wij nemen dan contact op met jouw cliënt en begeleiden hem of haar persoonlijk bij het maken van een account in de Zorgplein app. Als wij de indruk hebben dat je cliënt het lastig vindt om met de app om te gaan, zullen wij vragen of wij iemand in zijn zorgkring bij de installatie en het gebruik van de app mogen betrekken.

Hoe zit het met de privacy van mijn cliënten?

Op het moment dat je een cliënt naar ons doorverwijst, geef je ons via de beveiligde omgeving van de Zorgplein app alleen de hoogst noodzakelijke gegevens door, zodat wij jouw cliënt gericht en snel verder kunnen helpen. Die gegevens zijn voornaam, achternaam, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer. Als jouw cliënt daarna een profiel aanmaakt in de Zorgplein app, vallen die gegevens onder het privacyregime van Zorgplein.online dat is beschreven in onze Privacy statement.

Voldoen jullie aan alle nodige wet- en regelgeving?

Ja, daar hebben wij veel aandacht aan besteed. Wij voldoen aan alle wet- en regelgeving die nodig is om als bemiddelaar tussen vraag naar en aanbod van professionele aanvullende mantelzorg (of sociale zorg) te kunnen functioneren.

Hoe screenen jullie flexzorgers op betrouwbaarheid?

Als flexzorgers zich aanmelden doen wij altijd een identiteit-check. Daarnaast adviseren wij flexzorgers om een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen. Als ze zo’n verklaring hebben, controleren wij dat en vindt je cliënt daarover informatie in zijn profiel. Na de uitvoering van een opdracht kan je cliënt een flexzorger beoordelen. Hij of zij kan ook van tevoren de reviews van een flexzorger lezen, die door andere zorgvragers zijn geschreven. Die reviews geven een goede indicatie van wat jouw cliënt van een flexzorger mag verwachten. Wij vragen een flexzorger bewust niet om aan bepaalde gedragsregels te voldoen. Wij zijn immers niet zijn werkgever en er bestaat tussen ons geen hiërarchische relatie. Zorgplein.online en de Zorgplein app bieden slechts het platform waarop vraag en aanbod elkaar ontmoeten.

Wie betaalt uiteindelijk de flexzorgers? Wordt die zorg vergoed?

Er zijn vier manieren waarop professionele aanvullende mantelzorg kan worden betaald.
‍
1. Als een cliënt beschikt over een PGB-Wmo kan sociale zorg daar veelal (deels) uit worden betaald.
2. Daarnaast biedt de aanvullende verzekering van zorgverzekeraars vaak ruimte voor de (gedeeltelijke) financiering van deze zorg. Op onze website vind je een pagina met verwijzingen naar de diverse informatiepagina’s van de relevante zorgverzekeraars.
3. Regelmatig en steeds vaker vergoeden mantelzorgvriendelijke werkgevers de aanvullende mantelzorg die werknemers voor hun ouders willen regelen.
4. Als een cliënt de zorg particulier wil betalen, zijn die kosten aftrekbaar bij de aangifte inkomstenbelasting.

Vraag maar wat je wil weten.

We hebben de meest voorkomende vragen en antwoorden op een rij gezet. Mis je nog iets? Stuur je vraag dan naar hallo@zorgplein.online.

Zorgvrager
‍

Hoe kan ik een flexzorger regelen?

Voor welke zorgtaken kan ik iemand zoeken?

Welke zorgaanvragen kan ik NIET plaatsen via Zorgplein.online?

Kan ik ook zorg voor mijn ouders aanvragen?

Wie zijn die flexzorgers?

Zijn die flexzorgers wel betrouwbaar?

Wat kost deze zorg? Wie betaalt het?

Hoe is de arbeidsverhouding met mijn flexzorger juridisch geregeld?

Kan ik ook iemand op korte termijn aanvragen?

Kan ik ook iemand voor een of twee uur aanvragen?

Kan ik iemand vragen om elke week op een vaste dag of tijd te komen?

Ja, dat kan. In de Zorgplein app heb je de mogelijkheid om aan te geven dat het om een repeterende opdracht gaat. Je kunt dus een of meer vaste flexzorgers om je heen verzamelen.

Waar vind ik de Zorgplein app?

Je kunt de app downloaden in de Appstore of de PlayStore. Je kunt ook op de downloadbutton op onze website klikken.

Hoe werkt die app?

Hoe verloopt de betaling?

Krijg ik een factuur?

Ja, je krijgt automatisch een factuur via e-mail toegestuurd. Die factuur bevat alle informatie die je nodig hebt om je zorg te kunnen declareren vanuit je PGB of bij je zorgverzekeraar.

Hoeveel mag iemand voor mij werken?

Kan ik verschillende hulpvragen tegelijk plaatsen?

Kan ik mijn zoon of dochter mee laten kijken?

Kan mijn mantelzorger (zoon/dochter/kennis) hulp voor mij aanvragen?

Ja, degene met wie jij jouw inloggegevens hebt gedeeld, kan ook voor jou een hulpvraag plaatsen. Samen kunnen jullie kijken naar geschikte flexzorgers en een flexzorger inhuren.

Stel dat er iets fout gaat of iemand komt niet opdagen. Wat dan?

Is een flexzorger verzekerd?

Wat moet ik doen als ik nog vragen heb?

Als je een vraag hebt, stuur dan een e-mail naar help@zorgplein.online. Wij beantwoorden je vraag op werkdagen binnen 24 uur.

Flexzorger
‍

Hoe kom ik aan een opdracht?

Welke opdrachten vind ik op Zorgplein.online?

Welke opdrachten staan NIET op Zorgplein.online?

Wat houdt die Zorgplein app in?

Waar vind ik de Zorgplein app?

Je kunt de app downloaden in de Appstore of de PlayStore. Je kunt ook op de downloadbutton op onze website klikken.

Wie zijn de opdrachtgevers (zorgvragers)?

Hoe is de arbeidsverhouding met mijn zorgvrager juridisch geregeld?

Mag ik zelf bepalen welke zorgtaken ik wil doen?

Mag ik zelf bepalen wanneer ik wil werken en hoeveel?

Wie bepaalt hoe ik mijn zorgopdracht uitvoer?

Wie is mijn baas?

Wat krijg ik uitbetaald? Is dat netto of bruto?

Hoe snel krijg ik uitbetaald?

Je krijgt binnen een week uitbetaald. Het kost ons enkele dagen om het geld van de zorgvrager te ontvangen. Jouw vergoeding betalen we direct aan je uit zodra het op onze rekening staat.

Moet ik mijn inkomsten bij de belasting opgeven?

Moet ik een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) aanvragen?

Kan ik ook zomaar een of twee uurtjes werken?

Ja hoor. Als er een opdracht van een of enkele uren beschikbaar is, kun je die gewoon uitvoeren als je tot overeenstemming kan komen met je opdrachtgever.

Zit er ook een maximum aan wat ik mag werken?

Krijg ik een loonstrook en een jaaropgave?

Moet ik zelf facturen versturen?

Moet ik mij inschrijven bij de Kamer van Koophandel?

Heb ik diploma’s nodig?

Nee, je hebt geen diploma’s nodig om sociale zorg te kunnen verlenen.

Wat zijn de vereisten om via Zorgplein.online te kunnen werken?